家電產業的未來，無疑是值得期待的。無論你現在是身陷經營沼澤地，還是在攀登轉型的高峰，都應該繼續前進。
 

 

面對2022年的第一縷陽光，很多人對于家電行業的發展走勢，出現了久違的樂觀與希望。

 

這種希望，并非來自少數人的盲目激情與興奮，而是很多家電人內心的那份成熟自信與篤定。在家電圈看來，經歷風雨的家電產業，雖然外部形勢嚴峻，但內部能力出眾，前景可期。

 

期待一：消費需求“穩中有變”

 

消費需求，令很多家電廠商“既興奮又頭疼”的問題。原因在于，消費升級帶來了新的希望和商業機會，但多變的消費需求卻又引發一輪持續經營壓力和挑戰等新課題。

 

不過，對于家電產業的2022年，消費需求卻是值得期待：一是，消費需求不會大減，也不會大漲，但會穩步進入多變和多樣化通道中，這會給敢于創新求變的家電廠商投入，帶來積極而正面回報；

 

二是，消費升級的主方向不會動搖，但高端增長并不會永無止境做大（如今惡斗也很嚴重），低端需求也不會就是低價低毛利（也有低價高毛利產品），如何打通不同的消費層次，重構有規模有利潤的消費新體系才是關鍵。

 

消費需求的變化，最終會給家電廠商期待的“以舊換新”市場，帶來意想不到的結果。一是，以舊換新市場的啟動，不會出現全國市場引爆，應該會呈現區域化、局部化的走勢，比如說一線以及準一線城市，以及長三角、珠三角等經濟發展地區；二是，以舊換新不會出現全家電品類的煥新效果，但會率先在電視、廚電、空調等家庭保有量高、使用頻率高的家電上啟動一輪更新迭代。

 

期待二：科技創新“百花齊放”

 

這兩年的家電消費市場上，從OLED、激光，與液晶、MINI LED等電視顯示技術的百花齊放局面，到空調、冰箱、洗衣機、廚電的套系化消費引爆，可以看到：與10年前的市場相比，家電業正在迎來一個新的美好時代，那就是科技創新與用戶需求精準對接之后，市場和行業都在經歷一場“脫胎換骨”的變化。不是簡單的消費升級，而是科技新品迎來最好的時光。

 

與十年前相比，家電硬件的創新難度成倍增加，但市場上各種技術創新、系統創新、應用創新等呈現“百花齊放”局面，這對于很多家電企業而言：如今，沒有幾個黑科技和首創產品，都不好意思在市場上闖蕩了。同樣，很多用戶選擇產品上，也會盯著技術多問幾句。

 

用戶對于科技型產品的關注熱度和信任程度也在成倍增加。背后正是在一線消費市場上，屬于家電科技型、差異化產品主導競爭的時代，已經全面到來。屆時，消費者愿意為好產品買單，并且不再糾結于價格的高低。同樣，這也是對于企業科技創新者最好的回報和獎賞。

 

期待三：經營用戶“漸入佳境”

 

經營用戶在最近一兩年開始受到家電廠商的高度重視。原因很簡單，不經營用戶，只是一味地降價促銷，找不到未來和出路了。當然，也賣不動貨了。通過場景、生態等資源，打通并重構與用戶的關系，帶來的不只是成套家電銷售賣得好，還用戶對于品牌的信任度成倍增加。

 

在家電行業“經營用戶”，不只是為了多賣產品，也不只是為了找到精準需求，而是要為企業找到一條在未來幾十年可以與用戶“長相廝守”之道。首先，解決經營用戶的手段、平臺和紐帶問題，靠的是產品、服務，還有商家的網點數量與質量；其次，明確經營用戶的初心，建立雙方互信互助的關系，關鍵還是要靠產品的好用、服務的快速，承諾的兌現，以及時間的沉淀。

 

無論是大企業，還是小企業，都可以經營用戶，都能在經營用戶的過程中收獲意外的驚喜和增值的回報。這一方向需要堅定，更要堅守。

 

期待四：渠道變革“水落石出”

 

消費的五花八門，最終帶來的則是渠道的碎片化。從線下到線上，再從線上與線下雙線引爆，又冒出直播電商、內容電商、社群電商等一系列細分渠道，層出不窮。但，如今家電零售的走勢已經“水落石出”，即“因人而變”、“因人而動”、“服務人和創造欲望”。

 

在這一輪家電零售形態“五花八門”變化的背后，家電企業才是真正的主角。因為他們正在為家電的全面“直營化”構建了更為有效的物流配送、售后服務等大服務能力，真正讓企業可以把握產品的流向，洞察用戶的真實訴求。當然，對于企業來說，直營從來不是目的，最終是探索各個零售渠道經營的高效率，降低渠道成本、解決線上線下渠道的成本差，直達用戶和家庭。

 

渠道變革的最終走向，一定是高效率，和用戶利益最大化兩者的協同。在這個方向的基礎上，一切變化都是手段和方法。

 

期待五：市場邏輯“回歸原點”

 

不管原材料是漲，還是跌，對于家電廠商來說，市場經營的本質正在加速回歸，核心就是“用戶獲實惠、企業有利潤、行業獲正氣”，最終找到一條產業可持續發展的價值之路，而不只是單一的規模擴張之路。

 

市場的原點，是創造更多用戶的價值；企業的原點，實現企業與社會價值的共贏；產業的原點，就是好產品好技術好產品獲得好的回報，而不能“讓劣幣驅逐良幣”的事情發生。

 

在這一節點上，要利用原材料上漲的有利外部環境，加快產品結構的優化和調整，推動更多好產品、好方案、好服務的市場化落地，真正讓家電在家庭這個“有人情味”的空間中，創造更大的價值。